2014年11月24日月曜日

無印良品週間10%割引中。無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい・松井 忠三 書評

2014/11/25(火)まで無印良品週間。メンバは10% OFFです。

無印良品の謎に迫る為に、無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい (ノンフィクション単行本)を読破。

もともと無印良品は人依存の会社。ところが一度売上が悪化した際に人の入替によるナレッジ・経験の欠如、過去の経験に惑わされて新しい行動に移ることができず、経営基盤を揺るがす事態に。

そのような中、実行してきたのが「」にたよるのではなく、ムジグラムというマニュアル(「仕組み」)にたよるという手法。

マニュアル作成の意義は品質を一定に保つ効果もありますが、

 ー 素人が一定レベルまで短期間に能力を向上させる点
 ー 迷ったり、うまくいかなかった際に人だけでなく過去のナレッジが生かせる点
 ー 人が辞めてもナレッジ・経験が残る

点にあると思います。

また全体最適から部分最適となるようにマニュアルの個々の項目に目的が明確に書かれています。